01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa z168 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") và người dùng ("Thành Viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại z168.world.
Trong văn bản này, một số thuật ngữ được hiểu như sau:
- "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do z168 cung cấp: casino trực tiếp, xổ số, poker, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các sản phẩm phát sinh.
- "Tài khoản" là thông tin đăng nhập duy nhất gắn với một cá nhân thành viên đã đăng ký hợp lệ trên nền tảng z168.
- "Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền VNĐ khả dụng trong ví của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
- "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần nhân tối thiểu mà tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể chuyển sang số dư rút tiền.
Bằng việc nhấn "Đồng ý" tại thời điểm đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.
02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
Để sử dụng dịch vụ của z168, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của z168 — chỉ dành cho người trưởng thành.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
- Không thuộc danh sách nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên z168.
- Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro — bạn có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược.
- Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế tài khoản bởi z168 vì bất kỳ lý do nào.
Lưu ý quan trọng: z168 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào để đảm bảo tuân thủ điều kiện độ tuổi và danh tính thực. Tài khoản không xác minh đầy đủ có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình.
03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên z168. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào: tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư.
Khi đăng ký, thành viên cam kết:
- Cung cấp tên thật, ngày sinh và thông tin liên hệ chính xác.
- Cập nhật ngay lập tức nếu có thay đổi về thông tin cá nhân quan trọng.
- Bảo mật mật khẩu, không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ z168 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
z168 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập, cho mượn tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
04 Nạp Tiền & Rút Tiền
z168 chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.
Về nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu và tối đa mỗi lần được quy định cụ thể trên trang nạp tiền của từng phương thức.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút sau khi hệ thống xác nhận.
- Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính chủ. Không được nạp thay cho người khác.
Về rút tiền:
- Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính.
- Tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
- Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút tùy phương thức; trong một số trường hợp cần xem xét bảo mật có thể kéo dài đến 24 giờ.
- z168 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn.
Mọi khoản tiền trong tài khoản z168 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng. z168 không phải là tổ chức tín dụng và không trả lãi cho số dư tài khoản.
05 Quy Định Cá Cược
Tất cả các vòng cược, ván bài và kết quả xổ số được xử lý theo hệ thống kỹ thuật số của z168. Kết quả được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc lấy trực tiếp từ nguồn phát sóng trực tiếp đối với các trò chơi casino trực tiếp và đá gà.
- Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hay chỉnh sửa.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, z168 có quyền hủy vòng cược và hoàn lại tiền cược gốc.
- Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng trò chơi được hiển thị trước khi đặt cược.
- z168 bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.
06 Chương Trình Khuyến Mãi
z168 thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành ưu đãi.
Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:
- Tiền thưởng chỉ được kích hoạt sau khi thành viên hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một ưu đãi cùng loại một lần, trừ khi điều khoản riêng quy định khác.
- Cố tình lách điều kiện, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc kết hợp cược hai chiều (arbitrage betting) để đáp ứng vòng cược đều bị coi là lạm dụng hệ thống.
- z168 có toàn quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lợi nhuận phát sinh từ hành vi lạm dụng mà không cần thông báo trước.
- Khuyến mãi có thể thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất cứ lúc nào theo quyết định của z168.
07 Hành Vi Bị Cấm
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng z168:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
- Gian lận, làm giả thông tin cá nhân, giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
- Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất hợp pháp.
- Đặt cược theo cách có hệ thống nhằm bảo đảm thắng bất kể kết quả (hedging vi phạm quy tắc).
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
- Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
08 Quyền & Nghĩa Vụ Của z168
z168 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với thành viên:
- Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng theo đúng điều khoản đã công bố.
- Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
- Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính Sách Bảo Mật của z168.
- Thông báo trước cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.
z168 có quyền:
- Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì hệ thống với thông báo kịp thời.
- Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài sản đối với bất kỳ tài khoản nào.
- Từ chối hoặc giữ lại giao dịch nếu có nghi ngờ gian lận hay rửa tiền.
- Cập nhật, sửa đổi Điều Khoản này theo thời gian và thông báo cho thành viên qua kênh chính thức.
09 Giới Hạn Trách Nhiệm
z168 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, z168 không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp mất toàn bộ số tiền nạp.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi hạ tầng bên thứ ba).
- Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc mất dữ liệu do sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản thành viên do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
Trách nhiệm tối đa của z168 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
10 Chấm Dứt Tài Khoản
Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:
- Do thành viên tự yêu cầu: Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Số dư hợp lệ (đã đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh.
- Do vi phạm Điều Khoản: z168 có thể khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Số dư phát sinh từ hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu.
- Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động và phát sinh phí quản lý theo thông báo.
- Do chương trình tự loại trừ: Thành viên đăng ký chương trình chơi có trách nhiệm sẽ bị tạm khóa truy cập trong thời gian đã đăng ký.
11 Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và z168, quy trình xử lý như sau:
- Bước 1 — Liên hệ trực tiếp: Thành viên gửi khiế u nại qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến. Đội ngũ z168 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
- Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét chi tiết trong vòng 7 ngày làm việc.
- Bước 3 — Quyết định cuối cùng: z168 sẽ ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trừ khi có quy định pháp luật khác.
Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, thành viên cần giữ thái độ hợp tác và cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan. z168 sẽ xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan dựa trên dữ liệu hệ thống.
Mọi giao dịch và kết quả trò chơi đều được ghi lại đầy đủ trong hệ thống của z168. Dữ liệu hệ thống là căn cứ chính thức để giải quyết tranh chấp trong trường hợp có sự khác biệt với thông tin của thành viên.
12 Thay Đổi Điều Khoản
z168 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo trên trang chủ z168.world ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
- Hiển thị ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang Điều Khoản.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Phiên bản Điều Khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đó đều không còn giá trị pháp lý kể từ thời điểm này.